Règles de conduite sur le lieu de travail
Toutes nos vies nous obéissons à certaines règles,qui existent dans toutes les sphères de notre activité. Par conséquent, le lieu de travail ne fait pas exception. Comme dans toute société, la relation au travail est régie par des règlements internes, l'étiquette des affaires, des instructions de service qui tiennent compte des spécificités des activités de l'entreprise, des spécificités de son interaction avec les partenaires et les clients.
La tâche principale des règles de comportement de service -créer toutes les conditions pour une combinaison harmonieuse des activités réussies de l'entreprise dans son ensemble et le travail de chaque employé séparément. Eh bien, alors. Que font les gens lorsqu'ils franchissent le seuil du bureau? C'est vrai - ils disent bonjour à tout le monde.
Et, vous devez saluer tout le monde - d'un gardienou garde au président de l'entreprise - indépendamment du rang et de la position. Il est également obligatoire d'observer la subordination. Par exemple, le premier est salué par le subordonné en chef, le visiteur accueille d'abord le personnel, les personnes qui accueillent les personnes présentes, et le visiteur qui passe - les personnes qui se trouvent dans le groupe.
Le style de communication entre le manager et les employés est généralementdépend du style général des relations dans l'équipe. Dans les grandes entreprises sérieuses, il est courant qu'un supérieur s'applique aux employés soit par nom et par patronyme, soit par nom de famille, mais avec l'ajout des mots «Monsieur» ou «Madame». Ne pas se référer aux subordonnés simplement par leur nom, en plus, sous la forme abrégée. Après tout, dans notre pays, il a déjà développé avec respect pour appeler les gens par leur prénom et leur patronyme. Si vous deviez présenter vos collègues les uns aux autres, alors dans ce cas, la personne se trouvant plus bas sur l'échelle de carrière est présentée au titulaire d'un poste supérieur.
Un point important est une poignée de main. Si elle laisse des sensations désagréables, alors, peut-être, votre partenaire a des traits de caractère négatifs. Une poignée de main ferme avec les yeux dans les yeux est un signe positif et aide à établir de futures relations d'affaires. Les hommes et les femmes sur le lieu de travail sont dans la même position, de sorte que le beau sexe devrait également tendre la main à la salutation.
Le lieu de travail peut en dire beaucoup sur sesle propriétaire Une personne bien éduquée ne laisse jamais un désordre sur la table, où, avec des papiers d'affaires importants, vous pouvez trouver un tas d'objets étrangers - tasses avec du thé de 3 jours, sacs à main, sacs à cosmétiques, bonbons, etc. Vous ne devriez pas vous maquiller en milieu de travail, mais aussi manger à votre bureau, mâcher de la gomme ou cueillir vos dents avec un cure-dent.
Vous pouvez fumer dans un spécialement conçu pour celaendroit. Il est moche de tromper les collègues, d'examiner des documents et des documents sur le lieu de travail de quelqu'un d'autre. Les personnes éduquées sont toujours intéressées par les affaires de leurs employés. Leurs succès devraient être sincèrement rassurants et les déceptions devraient être contrariées. N'oublie pas de les féliciter pour les vacances, la date de ta vie personnelle ou la prochaine promotion de tes supérieurs. Oubliez les griefs personnels dans les murs du bureau - la sympathie et l'antipathie ne devraient pas affecter les relations d'affaires avec les collègues. Sachez garder vos secrets, appréciez la confiance que vous avez démontrée.
Rappelez-vous qu'il vaut mieux garder le silence que de trop en dire. Ne corrigez jamais le boss devant les autres, il est préférable de lui parler de ses erreurs, de rester seul. Pour atteindre le succès professionnel, vous devez avoir une culture de la parole élevée, être capable d'écrire et de parler avec compétence. Oubliez l'argot et l'argot, débarrassez-vous des mots-parasites, ils sont hors de propos dans le lieu de travail.
Si vous ne respectez pas les exigences de l'étiquetteSi vous êtes une personne conflictuelle, agressive et touchante, ne prenez pas de critique et ne démontrez pas de comportement imprévisible, votre carrière n'obtiendra pas le développement désiré, peu importe votre niveau de professionnalisme.
