Fidélité du personnel

Le problème est que Il n'y a pas d'approche unique à ce concept: différents chercheurs interprètent la loyauté du personnel, décrivent différemment l'essence de la loyauté et ses mécanismes psychologiques. Mais quelque chose de commun dans toutes ces approches peut être trouvé.

Pour déterminer l'essence de la loyauté, les employés sont le plus souvent basés sur le mot anglais "Loyal", qui est traduit en russe non seulement comme "loyal", mais aussi "Fidèle, fidèle, fiable". En d'autres termes, un employé loyal ne quittera pas l'entreprise dès qu'il en aura l'occasion.

C'est pourquoi la loyauté du personnel est si appréciée ces derniers temps. La priorité pour la plupart des employés est la croissance de carrière à tout prix. Il s'avère que dans la plupart des cas Loyal pas à l'entreprise, mais à leur propre carrière. Par conséquent, les «cols blancs» restent rarement dans une entreprise plus de trois années de suite, préférant conquérir de nouveaux sommets tout le temps.

La gestion de l'entreprise est un roulement de personnel,bien sûr, n'est pas du tout à portée de main: il est intéressant que les employés restent dans l'entreprise le plus longtemps possible, apportant des revenus. Mais souvent les dirigeants ne savent pas comment gagner la loyauté du personnel, et agissent «selon les livres», pensant que les recettes toutes faites fonctionneront. Et après tout la loyauté est un phénomène psychologique subtil, et pas toujours le conseil standard apporte le résultat attendu.

Quelles erreurs les directeurs d'entreprise et les gestionnaires des ressources humaines peuvent-ils commettre dans la lutte pour la loyauté du personnel? La première erreur est la substitution de concepts. Très souvent, la loyauté des employés est confondue avecmotivation. Ces phénomènes sont de nature similaire (bien que la loyauté soit plus profonde et plus difficile que la motivation), mais ils ont des directions différentes. La motivation est dirigée vers l'activité, la loyauté envers l'entreprise. En d'autres termes, un employé motivé aime ce qu'il fait, et loyaliste - aussi où il le fait. Bien sûr, la loyauté et la motivation vont côte à côte. La loyauté inclut, entre autres, la motivation, mais un employé motivé ne sera pas nécessairement loyal.

La deuxième erreur - la présence de "animaux de compagnie". Il arrive que le leadership essaye de réaliserla loyauté des employés individuels (généralement ceux qui ont le plus peur de perdre) et la loyauté du personnel dans son ensemble ne l'intéressent pas du tout. Et en vain! Trois ou quatre employés loyaux ne sauveront pas l'entreprise si le reste du personnel n'est pas loyal (ou même désapprouvé) par rapport à l'entreprise et à sa direction.

La troisième erreur est la croyance que la loyauté du personnel peut être "achetée". Salaires, primes, primes, cadeaux, paquet social,fêtes d'entreprise, voyages dans le sud en raison de l'entreprise ... Parfois, cela fonctionne vraiment. Pour un moment. Mais "vous vous habituez rapidement aux bonnes choses." Peu à peu, les employés vont commencer à le prendre pour acquis. En outre, il peut y avoir un autre employeur qui offrira un salaire plus élevé, des primes plus généreuses - et toute la loyauté du personnel disparaîtra instantanément quelque part.

La loyauté du personnel - un phénomène subtil, parce qu'une bonne attitude et le dévouement sont principalement basées non pas sur les biens matériels, mais sur la définition des valeurs et des normes personnelles. Il est donc important Trouver un terrain d'entente entre les valeurs des employés et les objectifs et les exigences de l'entreprise.

Alors, qu'est-ce qui est important pour la formation de la loyauté des employés, autre que des incitations matérielles? Essayons d'énumérer les points les plus importants.

1. 
   Possibilité de carrière, de croissance professionnelle et créative. Si l'employé pense qu'il n'a pas la possibilité de faire carrière ou de progresser professionnellement dans l'entreprise - il essaiera de le faire en dehors de cela. Quel genre de loyauté peut-il y avoir?


2. 
   Atmosphère psychologique confortable dans l'équipe - tant de la part des autorités que de la part des collègues. Bien sûr, être amis avec tous les collègues ne sont pas nécessairement - mais les conflits et mobbing juste ne font pas les employés plus fidèles.


3. 
   Sensibilisation aux objectifs et à la spécificité des activités de l'entreprise. Un employé ne peut être qu'un dévotcas général, quand il sait ce que c'est, et quelle contribution spécifique il y apporte. Un sentiment d'estime de soi est un facteur très important dans la formation de la loyauté.

Bien sûr, la loyauté du personnel est façonnée parinfluence de beaucoup plus de facteurs (qualités personnelles de gestion et de collègues, ouverture et honnêteté de gestion, etc.), et pour chaque employé ils sont les leurs. Par conséquent, il est très important approche individuelle.

Pour gagner la loyauté du personnel est très difficile, mais si vous parvenez à le faire, le résultat ne tardera pas à venir!