Conflits au travail

Les psychologues partagent tous les conflits au travail en deux groupes: vertical et horizontal. Conflits horizontaux au travail - Ce sont des conflits entre collègues, c'est-à-dire des employés au même niveau hiérarchique que celui qui s'est développé dans l'entreprise. Conflits verticaux, à son tour, sont des conflits entre subordonnés et supérieurs.

Parmi les plus verticales les plus courantesquelques conflits typiques: le rejet de nouvelles règles par l'équipe, l'écart entre les fonctions et le salaire du poste, et les ordres de gestion imprécis.

Donc, si un nouveau gestionnaire entre soudainement dans le département de l'entreprise avec des traditions et des ordres établis et introduit ses propres commandes, alors cette peut causer un conflit. Comme vous le savez, avec sa charte dans un étrangerle monastère ne va pas et les tentatives du nouveau chef de se mettre ainsi peuvent jouer contre lui. Certains employés peuvent même démissionner de leur plein gré, à moins que de nouvelles exigences et procédures ne soient justifiées par autre chose que l'opinion subjective personnelle du nouveau directeur.

Que devrais-je faire s'il y a un tel conflit au travail? Le compromis devra aller tous. Les subalternes doivent être déclarés avec tact et diplomatie, qu'ils ne sont pas satisfaits des nouvelles règles, et la tête, à son tour, - écouter les subalternes et essayer de trouver une option qui convient aux deux parties. Et, bien sûr, il est nécessaire de savoir, combien de nouvelles exigences sont justifiées: peut-il vraiment être temps de cravate avec une "écharpe" pendant la journée de travail?

Si le les conflits au travail sont causés par l'écart entre le travail effectué et les tâches prescrites dans la description de travail, alors il n'y a pas beaucoup d'options pour sortir de la situation. Il est peu probable que le gestionnaire charge inconsciemment l'employé avec des fonctions «supplémentaires» - très probablement, il «épargne» simplement sur un nouvel employé. Pourquoi payer un salaire à un autre employé, si la quantité de travail requise remplit celle déjà existante?

Si vous êtes dans une situation similaire et que vous êtes licencié du poste de "peintre, charpentier et charpentier" en une personne pour vous - ce n'est pas une option, alors Vous pouvez essayer de changer l'attitude de la direction pour le travail que vous faites. Tout ce que vous faites en dehors des demandeurs d'emploi directsles devoirs sont vos services volontaires, vous, pour ainsi dire, aidez votre chef. Essayez de le souligner avec précision dans les conversations avec les autorités et vous aurez l'occasion de refuser des «autres» devoirs.

Le leader dans cette situation devrait soitrevoir les termes de référence de leurs subordonnés avec l'introduction de changements appropriés au contrat de travail et à la description de poste, ou embaucher du personnel supplémentaire pour effectuer ces tâches.

Dans les conflits horizontaux au travail le plus souventl'incompatibilité personnelle des employés est à blâmer. Ici il y a une place d'envie de carrière, d'insultes personnelles (n'a pas aidé, n'a pas partagé, etc.), et simplement les caractéristiques des caractères de chaque employé.

Des conflits au travail entre collègues peuvent survenir sur diverses questions. Par exemple, l'un des employés est dans les «favoris» des autorités ou il a obtenu une prime, un billet pour un sanatorium, etc. Comment se comporter dans de tels cas?

"Heureux" propriétaire des privilèges et des primes des supérieurs pour éviter les conflits devrait être vantée moins - en règle générale, causer le plus d'irritation des collègues. Ne pas insister sur votre exclusivité à vos collègues, l'attitude particulière des autorités.

À son tour, le chef doit se souvenir,que pour prévenir les conflits, encourager et punir les subalternes ne devrait pas aller à l'individu. Et si le manager veut rester objectif aux yeux de ses subordonnés, il ne devrait pas commencer de "favoris".