Communication d'entreprise: langue des signes

Ce n'est un secret que vos sentiments et vos pensées sont des gensexprime non seulement des mots, mais aussi des mots non verbaux, c'est-à-dire à l'aide de gestes. Par conséquent, connaissant le langage des gestes, vous pouvez apprendre à comprendre les «signaux» cachés de l'interlocuteur. Quels sont ces "signaux"?

Pose fermée. Les bras croisés sur la poitrine, une crémaillère avec les jambes croisées - c'est une pose typique "fermée". Cela symbolise la position défensive que l'interlocuteur a prise, et cette position peut aussi servir de signal que l'interlocuteur n'est pas intéressé par la conversation.

La pose "ouverte" est directement opposée à la pose fermée: les membres ne sont pas croisés, la veste est déboutonnée. Cette pose indique la confiance de l'interlocuteur.

Si l'interlocuteur tire souvent les cheveux, alorsdes signaux sur l'insécurité de l'interlocuteur, ses peurs ou sa peur. Si les représentants du sexe faible tordent légèrement des mèches de cheveux sur leurs doigts - ce geste signifie flirter.

Tapoter le sol, le balancer - ceux-ciles gestes signalent l'impatience de l'interlocuteur, son désir de terminer la conversation le plus tôt possible. En outre, l'habitude de constamment tapoter le sol produit une nature nerveuse.

Mais tapotant avec un stylo ou un crayon sur la tablec'est l'ennui. Si l'interlocuteur tape la table du bout des doigts, cela peut signifier sa rêverie ou signaler que l'interlocuteur a pris une attitude attentiste.

L'insécurité de l'interlocuteur en lui-même et son inconfort donnent un tortillement sur la chaise ou sur les talons. Aussi, ce comportement peut signaler un certain infantilisme de l'interlocuteur.

Trop imposante, pose décontractée sur le tabouretprend un interlocuteur paresseux ou arrogant. Et, au contraire, une posture trop étroite, quand l'interlocuteur, comme s'il aspirait à occuper un minimum de place, parle de son auto-estimation sous-estimée.

Si l'interlocuteur tire un lobe de l'oreille - ildoutes, ne peut pas prendre une décision finale. Et si l'interlocuteur touche constamment son visage - cela peut servir de signal de sa malhonnêteté ou de sa nervosité.

La perturbation de l'interlocuteur sera également racontée par le frottement constant des mains, car lorsque l'excitation est forte, les paumes d'une personne transpirent.

L'interlocuteur, tournant constamment le cou d'un côté à l'autre, subit sans doute le stress ou, au contraire, flirte.

Si les mains de l'interlocuteur sont posées derrière le dos, la têtehaut, et le menton "dépasse", cela signifie que l'interlocuteur se sent supérieur, il a confiance en lui-même. Aussi sur le sens de la supériorité de l'interlocuteur parle sa pose avec les mains emportées par la tête et dirigées vers les côtés.

La posture de "la main dans les côtés" parle de l'agressivité de l'interlocuteur, de son vzvinchennosti et de son empressement à agir activement. L'interlocuteur exprime son désir de défendre ses propres intérêts jusqu'à la fin.

Si l'interlocuteur porte des lunettes, essuyer le verredes lunettes ou en plaçant les manilles de leurs cadres dans la bouche indique que l'interlocuteur a besoin d'une pause pour réfléchir. Si l'interviewé enlève des lunettes et les jette sur la table, cela signifie qu'il est tendu, que le sujet de la conversation lui est désagréable ou que le sujet de conversation est devenu trop aigu.

Ceux-ci et d'autres gestes ou postures ont seulement alorsvaleur quand ils sont involontaires. Ainsi, par exemple, les mêmes verres de lunettes de frottement peuvent seulement dire que le verre est vraiment sale et que l'interlocuteur veut les nettoyer. Une forte transpiration des paumes peut être une caractéristique biologique du corps, et non un signal d'excitation.

La langue des signes dans la communication d'entreprise a un énormesens. Ayant appris à "lire" les émotions de l'interlocuteur, contrôlant leurs gestes et poses, il est possible de mener les négociations aussi efficacement que possible. Pour apprendre la langue des signes n'est pas difficile, l'essentiel est de prêter attention à la façon dont les autres se comportent, et aussi d'apprendre leurs propres habitudes.