Samsung Kies ne voit pas le téléphone

Peut-être le problème avec l'ordinateur?

Pour commencer, assurez-vous que le problèmevraiment avec l'application Samsung Kies, pas avec l'ordinateur. L'ordinateur voit-il le téléphone comme un appareil connecté? Si non - alors le problème peut être avec un ordinateur (disons, avec un port USB ou avec des pilotes). Dans ce cas, des conseils généraux vous aideront si l'ordinateur ne voit pas de clé USB ou d'autres périphériques USB:

• 
  vérifier les ports USB


• 
  vérifier le conducteur


• 
  analyser le système pour détecter les virus

Solutions matérielles au problème de connexion du téléphone

Si votre système est déterminé par Samsung, mais que Kies ne voit pas le téléphone, vous pouvez résoudre le problème de plusieurs manières.

1. 
   Tout d'abord, essayez de fermer le programme, déconnectez le câble et reconnectez-le: parfois cela aide.


2. 
   Vous pouvez essayer de connecter le câble à un autre port, toujours à l'arrière de l'ordinateur et non à l'avant. Et connectez de préférence directement, et non via un câble d'extension.
   
   
   Important! N'exécutez pas le programme avant que le système d'exploitation "voit" le téléphone.
   
   


3. 
   Vérifiez également les paramètres de connexion dans le menu du téléphone, dans les paramètres de connexion avec le PC, vous devez sélectionner Samsung Kies.


4. 
   Essayez également dans les paramètres du téléphone dans la sectionConnectivité → USB sélectionnez "Débogage USB". Vous pouvez en outre redémarrer le téléphone (éteignez-le et rallumez-le) - ce ne sera pas pire, mais parfois redémarrer le téléphone permet de faire face au problème.

Réinstaller le pilote sur le téléphone

Cependant, reconnecter le câble et / ou redémarrer le téléphone n'aide pas dans tous les cas. Si même après que Kies ne voit pas le téléphone, essayez de réinstaller le pilote d'abord sur le téléphone.

Cliquez sur la ligne en haut à gauche du programme et sélectionnez "Installation du pilote" ou "Récupération du pilote".

Si cela ne fonctionne pas, mettez à jour les pilotes via le Gestionnaire de périphériques

1. 
   Panneau de contrôle


2. 
   Gestionnaire de périphériques


3. 
   Trouver le téléphone dans la liste, faites un clic droit et sélectionnez "Mettre à jour les pilotes".

Si le problème est dans le programme Samsung Kies

Si la réinstallation du pilote n'aide pas, essayez de réinstaller le programme lui-même. Peut-être qu'il n'a pas été installé correctement, ou vous avez une version obsolète.

Réinstallation de Samsung Kies

1. 
   Tout d'abord, supprimer Samsung Kies via Ajout / Suppression de programmes (dans Windows 7, cette section du Panneau de configuration s'appelle Programmes et fonctionnalités).


2. 
   Ensuite, vous devez nettoyer le registre à partir des "traces" laissées par le programme Kies.
   
   
   Important! Vous pouvez nettoyer manuellement le registre uniquement si vousSi vous êtes un utilisateur expérimenté et savez ce que vous faites! Si vous ne savez pas ce qu'est le registre et comment travailler avec, utilisez le programme pour nettoyer le registre (par exemple, le SS Cleaner) ou ne touchez pas du tout le registre.
   
   


3. 
   Une fois le programme désinstallé, redémarrez l'ordinateuret installez Samsung Kies à nouveau. Mettez le courant, la dernière version du programme: parfois la raison pour laquelle Kies ne voit pas le téléphone est une version obsolète de l'application, tout doit être fait avec la nouvelle version.


4. 
   Téléchargez Samsung Kies depuis le site officiel de l'application.


5. 
   Avant de l'installer, il est souhaitable de désactiver l'antivirus etPare-feu, et le programme doit être installé avec des droits d'administrateur (cliquez-droit sur le fichier d'installation et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu contextuel).

Si le problème est causé par l'incapacité de scanner correctement

Parfois, Kies ne voit pas le téléphone à cause du fait quemémoire du téléphone ou sur une carte mémoire, un fichier dont l'extension est trop longue est sauvegardé. Une fois connectée, l'application recherche dans la mémoire du téléphone les fichiers multimédia. Si un fichier avec une extension longue rencontre, le processus de numérisation est renversé et commence à nouveau, éventuellement le téléphone ne peut pas se connecter.

Si le problème avec l'extension de fichier longue est:

1. 
   Tout d'abord, essayez de retirer la carte mémoire: si le fichier de problème est dessus, le téléphone sans la carte devrait normalement se connecter via Kies.


2. 
   Si le fichier est sur le téléphone lui-même, connectez le téléphone au PC en mode disque amovible et copiez tous les fichiers multimédia dans un dossier distinct sur l'ordinateur, puis supprimez-les du téléphone.
   
   
   Important! Ne supprimez pas les fichiers dont la source vous est inconnue!
   
   


3. 
   Si cela aide, après avoir fini de travailler avec Samsung Kies, il suffit de copier les fichiers.

Comme vous pouvez le voir, il y a plusieurs raisons pour lesquelles Kies nevoit le téléphone, et plusieurs façons de résoudre ce problème. Si vous ne pouvez pas connecter votre téléphone via Samsung Kies, ne désespérez pas: essayez d'abord toutes les solutions possibles, et ensuite seulement contactez les spécialistes.